檔案被加密怎麼辦？從國內企業遭駭公告看備份還原的 4 個重點

 

檔案被加密，代表檔案還在，但內容已經無法正常開啟，依賴這些檔案的系統也會跟著停擺。根據兩家公司的公告，這次受影響的是部分伺服器檔案，內部作業系統有一部分無法正常運作。

 

兩家公司初步評估都沒有個人資料外洩，也表示對營運與財務沒有重大影響。不過其中一家的公告提到「部分檔案無法解密」，這句話值得每一家企業留意：備份能救回多少資料，取決於最後一份可用備份是什麼時候做的、有沒有涵蓋到這些檔案。

 

報導也指出，兩起事件是否為同一次攻擊，仍有待兩家公司進一步說明；攻擊者身分與入侵途徑目前都沒有公開。

 

 

這次的公告把應變步驟寫得很清楚，可以當作企業檢視自家應變流程的參考。其中一家在重大訊息中列出的處理方式如下：

 

• 隔離受影響設備：先把受影響的機器與網路切開，避免加密範圍擴大。
   
• 管制帳號權限並變更密碼：攻擊者可能已經取得帳號，所以要先收回權限、換掉密碼。
   
• 部署端點偵測監控：在端點部署 EDR（端點偵測與回應），持續監看有沒有異常行為。
   
• 透過安全備份還原系統：用備份把系統恢復到可以運作的狀態。
   
• 鑑識分析與影響範圍調查：持續追查事件原因與影響範圍。
   

這五個步驟裡，前三項是止血，第四項才是讓營運恢復。如果沒有可以信任的備份，前面做得再快，系統也很難回到正常狀態。

 

以下建議寫給負責伺服器、儲存與備份的資訊主管與維運人員。前兩項是平時就要準備好的備份架構，後兩項是事發時與事發後的動作。

 

• 建議一：備份要放在攻擊者碰不到的地方

攻擊者如果能連到備份主機，備份檔也可能一起被加密或刪除。Commvault Cloud 備份與復原提供 Air Gap 隔離備份，讓備份與正式環境隔開；搭配不可變儲存（Immutable Storage）做成不可變備份，備份在保護期間內不可修改或刪除。這樣即使正式環境的檔案被加密，手上仍保有一份可以拿來還原的資料。
 

• 建議二：還原前先確認備份是乾淨的

直接把備份還原回原本的環境，有可能把攻擊者留下的程式一起帶回來，造成再次感染。Commvault Cleanroom 潔淨室復原可以在雲端的隔離環境中，用乾淨的備份重建系統，先確認系統正常、再切回正式環境，降低還原後再次感染的風險。

 

• 建議三：定期做還原演練，確認能救回多少資料

「部分檔案無法解密」提醒我們，備份做了不代表一定救得回來。建議定期挑選重要系統實際還原一次，記錄需要多少時間、最後一份可用備份是哪一天，以及有哪些檔案沒有被涵蓋到。演練結果可以用來調整備份頻率與範圍，事發時也能更快判斷要從哪一個時間點還原。

 

• 建議四：事發時照順序處理，先止血再還原

參考這次的公告，事發當下先隔離受影響設備、收回帳號權限並變更密碼，再用確認過的備份還原系統，同時保留紀錄給後續鑑識分析。建議企業把這個順序寫進資安事件應變程序，並事先指定誰負責隔離、誰負責還原，避免事發時才開始分工。

 

資褓儲存代理 Commvault，Air Gap 隔離備份與 Cleanroom 潔淨室復原都可以透過資褓儲存，以 SaaS（軟體即服務）方式購買授權；我們也可以依企業的系統規模與備份現況，規劃隔離備份與還原流程。想確認自家備份能不能撐過一次加密攻擊，歡迎來信 Marketing@datasitter.com 洽詢。

 

 

Q：伺服器檔案被加密，有備份就一定救得回來嗎？

 

A：不一定。能救回多少資料，取決於最後一份可用備份的時間點、備份涵蓋的範圍，以及備份本身有沒有一起被加密或刪除。國內一家企業在 2026 年 10 月的公告中就提到，透過備份還原後，仍有部分檔案無法解密。

 

Q：為什麼備份要和正式環境隔離？

 

A：攻擊者如果能從正式環境連到備份，就可能把備份一起加密或刪除。隔離備份與不可變儲存，可以讓備份在保護期間內不被修改或刪除，確保事發時手上還有資料可以還原。

 

Q：檔案被加密後，第一步該做什麼？

 

A：先隔離受影響的設備，避免加密範圍擴大，接著收回帳號權限並變更密碼，再用確認過的備份還原系統。國內企業在 2026 年 10 月的遭駭公告中，也是依這個順序處理，並同步部署端點偵測監控與進行鑑識分析。

 

Q：什麼是潔淨室復原？

 

A：潔淨室復原是在與正式環境隔開的環境中，用乾淨的備份重建系統，確認沒有問題後再切回正式環境。這樣做可以降低還原後再次感染的風險，Commvault Cleanroom 就是在雲端隔離環境中進行這項工作。